Обслуживание 1С (ИТС)
Мы оказываем комплексную поддержку пользователям в рамках договора 1С: Информационно-технологическое сопровождение (1С: ИТС) по единой, разработанной «Фирмой 1С» технологии. В зависимости от набора оказываемых услуг договоры подразделяются на ИТС ТЕХНО, ИТС ПРОФ и отраслевые ИТС.
ИТС ТЕХНО
Стандартный договор этого типа включает в себя следующие услуги:
– доступ к обновлениям;
– электронный журнал «БУХ.1С»;
– доступ к информационной системе 1С (3 раздела);
– автоматическая сверка счетов-фактур с контрагентами (1С: Сверка);
– линия консультаций 1С в объёме 1 консультация/месяц по типовой конфигурации.
Сумма договора зависит от срока, на который он может быть заключен, и своевременности продления. Если вы не пролонгируете договор ИТС больше 1 месяца, то теряете право на пониженные цены. Наш прайс-лист сориентирует вас по конкретным цифрам для каждого случая.
ИТС ПРОФ
Стандартный договор этого типа включает в себя все возможности ИТС ТЕХНО и в дополнение к ним:
– услуги консультанта-программиста из расчёта 1 час/месяц;
– доступ к информационной системе 1С (+ 8 разделов);
– видеозаписи лекций методистов 1С (1С: Лекторий);
– линия консультаций 1С без ограничений;
– иные сервисы, с полным перечнем которых вы можете ознакомиться на официальном сайте «Фирмы 1С».
В первые три месяца после приобретения коробки 1С вы имеете право на льготное – бесплатное – обслуживание по условиям ИТС ПРОФ. По истечении льготного периода необходимо заключить договор ИТС на платной основе по условиям ТЕХНО, ПРОФ или отраслевому варианту. От этой обязанности освобождены владельцы базовых версий, которые могут настроить бесплатное автоматическое обновление из интернета.
ИТС Бюджет ПРОФ / Медицина / Строительство
Стандартные договоры включают в себя все услуги ИТС ПРОФ и дополнены узкопрофильными методическими материалами для бюджетных учреждений, медицинских организаций, строительных компаний и предприятий ЖКХ.
ИТС Отраслевой
Специализированное обслуживание отдельных отраслевых конфигураций 1С приобретается в дополнение к стандартным договорам ИТС ТЕХНО или ИТС ПРОФ. Оно включает в себя получение обновлений и консультаций от компаний-разработчиков, а также возможность влиять на развитие отраслевого программного продукта (в личном кабинете можно оценивать качество конфигурации и её обслуживания, вносить предложения по улучшению функционала).
Набором стандартных услуг по всем перечисленным вариантам мы, конечно же, не ограничены. По необходимости можем договориться с вами об оказании услуг по настройке и конфигурированию вашей программы, обучению и консультированию ваших сотрудников по ставке 1 400 рублей/час.
Услуги клиентам мы оказываем с помощью программ удалённого доступа. Предлагаем на выбор Ammyy Admin, AeroAdmin или AnyDesk.